Return & Refund Policy

At our store, we prioritize transparency and trust. To ensure you receive exactly what you see, all our product images are captured using mobile devices without heavy editing, ensuring 100% accuracy between the photos and the physical product.

1. 100% Match Guarantee

We guarantee that the product you receive will be 100% identical to the pictures shown on our platform.

If the product is not 100% same: You are eligible for a full return or exchange.

If the product is 100% same: Returns or refunds are not applicable simply based on a change of mind after delivery, as the product matches the description and visuals provided.

2. Advance Payment Policy

In certain cases, we may require a small portion of the total amount as an advance payment. This is strictly to ensure order delivery safety and to confirm the commitment of the purchase. This amount will be adjusted with your final bill.

3. Inspection Upon Delivery

We strongly encourage customers to inspect the product in front of the delivery rider. If you find any manufacturing defects or if the product is damaged during transit, please return it to the rider immediately.

4. Eligibility for Returns

To be eligible for a return or exchange after the rider has left:

You must notify us via message or call within 24 hours of receiving the item.

The product must be unused, unworn, and in its original condition.

All original tags, packaging, and boxes must be intact.

5. Return Shipping Costs

Defective/Incorrect Product: If we sent the wrong item or the product has a functional defect, we will bear the entire return shipping charge.

Change of Mind: If the product matches the description but you still wish to return it (subject to approval), the customer must bear the delivery charges.

এক নজরে রিটার্ন পলিসি (In Short):

আপনার কেনাকাটা সহজ এবং দুশ্চিন্তামুক্ত করতে আমাদের কিছু সহজ নিয়ম রয়েছে:

চেক করার নিয়ম: ডেলিভারি রাইডারের সামনে পণ্য চেক করে নিন। কোনো ত্রুটি থাকলে রাইডারের কাছেই ফেরত দিন।

সময়: পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা দেখলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের মেসেজ বা কল করুন।

শর্ত: প্রোডাক্ট  অব্যবহৃত হতে হবে এবং সাথে ট্যাগ/বক্স থাকতে হবে।

চার্জ: পণ্যে ভুল বা ত্রুটি থাকলে রিটার্ন চার্জ আমরা দেব। শুধু পছন্দ না হওয়ার কারণে ফেরত দিতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।